# zakazy

Источник: https://docs.emdesell.ru/nastroika-servisa/zakazy

***

[Платежные формы](../../nastroika-servisa/platezhnye-formy) <--- [Заказы](../../nastroika-servisa/zakazy) ---> [Бонусы](../../nastroika-servisa/bonusy)

***

# Заказы

## Включение раздела

Для того чтобы включить данный раздел в школе - необходимо подключить одну из платежных систем в школе. Более подробнее - как подключить платежные системы - рассказано в разделе - [Платежные системы](https://docs.emdesell.ru/nastroika-servisa/platezhnye-formy/platezhnye-sistemy.md).

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-17_17-48-50.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Фильтр по времени

В данном разделе меню школы можно посмотреть список всех заказов от клиентов, которые проходили через формы оплаты школы.

Есть возможность сделать общую фильтрацию заказов по заданному **промежутку времени.**

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-17_17-56-54.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И возможность сделать общую фильтрацию заказов по **шаблонам** (за заданный промежуток времени готовых шаблонов) - 24 часа, 7 дней, 30 дней, 365 дней, сегодня, вчера, текущая неделя, текущий месяц, прошлый месяц, текущий год, прошлый год.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-17_17-58-42.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Поиск по опциям

Также, есть возможность сделать **поиск** заказов (и тем самым отфильтровать неподходящие заказы) по следующим **категориям**:

#### Номер

По **номеру** заказа.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-38-45.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Имя

По **Email, Имени** или **номеру телефона**.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-39-40.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Статус

По **статусу** - Оплачен или не Оплачен.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-44-15.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Тип

По **типу** пользователя - т.е. **авторизованный** - ученик, которой прошел регистрацию в школе, и **неавторизованный** - пользователь, который не прошел регистрацию в школе.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-46-40.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Система

По **системе** - по какой платежной системе прошла или не прошла оплата в школе.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-47-25.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Формы

По **форме** - по названию платежной формы в школе. В списке форм есть выбор нескольких форм или одной, или, никакой формы при условии выбора - Нет.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-49-01.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Промокод

По **промокоду**.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-49-46.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Партнер

По **email** или **Имени партнера** в школе, если включена партнерская программа внутри кабинета школы.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-50-27.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Комментарий

По **комментарию**.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-51-16.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее, после ввода всех необходимых параметров, рассмотренных выше, нужно будет нажать на кнопку **поиска**, чтобы отфильтровать заказы и получить данные по заданным параметрам поиска.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-52-16.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Дополнительные столбцы

Некоторые столбцы таблицы появляются только при включенных функциях школы:

* **Факт. сумма** - сумма, которая остается школе за вычетом партнерских и авторских отчислений и комиссии платежной системы. Столбец есть, если включена партнерская программа, авторские отчисления или учет комиссий платежных систем;
* **Подписки** - подписка, по которой прошел заказ. Столбец есть при включенных рекуррентных платежах;
* **Бонусы** - сколько бонусов списано в заказе. Столбец есть при включенной бонусной системе;
* **UTM**-метки - при включенных UTM-метках в настройках платежной системы.

## Меню настройки таблицы

Также, есть опция **настройки** по скрытию столбцов в данной таблице, а также, можно включить опцию переноса строк и сокращения слов, где это возможно.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_12-55-46.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Это дает возможность сделать ширину таблицы заказов меньше, чтобы с таблицей можно было работать без лишнего скролла (прокрутки страницы) вправо или лево.&#x20;

Первый столбец в меню настроек - это возможность скрыть (если убрать синюю галочку) столбец.

Например, скроем несколько столбцов в данной настройке.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-11-13.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При этом ширина таблицы заказов сократилась, но еще недостаточно для того, чтобы работать без скролла.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-16-22.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь, можем посмотреть, возможно ли сделать сокращение слов в таблице - это второй столбец в меню настроек.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-18-03.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В данном случае - возможности сократить слова - нет.

Переходим к следующему столбцу настоек - Перенос строк.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-25-33.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

И включаем опцию в столбцах, которые оставили видимыми в таблице.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-27-13.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Но таблица все еще широкая, т.е. приходится использовать прокрутку страницы вправо и влево.

Тогда скроем еще два столбца - Тип и Система.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-28-20.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь, таблица сделана нужного размера, и не надо делать прокрутку страницы.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-29-22.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Таким образом, можно менять настройки столбцов в разделе Заказы.

Также, есть дополнительная опция, которая позволяет менять местами столбцы в таблице.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-30-37.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Достаточно просто нажать по стрелочке того столбца, который нужно переместить, и он встанет на другое место в таблице, согласно выбранной кнопке стрелочки.

## Кнопки справа от заказа

Далее, пройдем по всем кнопкам справа от заказа.

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-48-18.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Ссылка

Данная кнопка открывает **ссылку для оплаты** ученика в школе.&#x20;

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_13-57-23.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если по каким-то причинам клиент не оплатил заказ после заполнения формы заказа, и собирается оплатить еще раз, то можно отправить данную ссылку на оплату этому клиенту - при переходе по которой сразу появится платежная форма для ввода реквизитов для оплаты, т.е. заполнять форму с персональными данными не нужно будет.

#### Ключ

Кнопка есть у оплаченных заказов, если в школе включены ключи доступов. Она показывает ключ, который покупатель получил по заказу.

#### Подтвердить

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_14-11-18.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Данная кнопка означает, что можно подтвердить заказ клиента, нажав на эту кнопку.

В частых случаях - если заказ не подтвержден в списке заказов, а все оплаты проходят только через формы оплат школы, то это означает, что клиент не произвел конечную оплату через форму школы.&#x20;

Т.е. он перешел по форме оплаты, заполнили свои данные и перешел дальше в платежную систему, но не ввел реквизитов для оплаты и ушел со страницы конечной оплаты.

В таком случае, клиенту нужно продублировать еще раз ссылку для оплаты или узнать причину, по которой клиент не оплатил курс.

Если при неподтвержденном заказе деньги все же поступили на счет владельца школы от данного клиента, т.е. пришел перевод кабинете платежной системы по данному заказу, то это означает, что неверно настроена платежная система в школе и есть ошибка, которую нужно исправить.

Рекомендуем, сделать настройку платежной системы еще раз по инструкции и проверить еще раз оплату в школе. Можно для этого сделать тестовый платеж в 10 рублей и провести его через форму оплаты школы.

#### Отменить

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_14-11-51.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Данная кнопка дает возможность отменить заказ.

Кнопки **Подтвердить**, **Отменить** и **Удалить** перед действием спрашивают подтверждение. Подтвердить, отменить или удалить можно и сразу несколько заказов: отметьте их галочками и нажмите нужную кнопку над таблицей.

#### Удалить

<figure><img src="https://docs.emdesell.ru/.gitbook/assets/2023-08-18_14-12-51.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Позволяет удалить любой заказ из списка всех заказов.

При нажатии по кнопке - Удалить, появляется дополнительное всплывающее окно для подтверждения этого действия.

***

[Платежные формы](../../nastroika-servisa/platezhnye-formy) <--- [Заказы](../../nastroika-servisa/zakazy) ---> [Бонусы](../../nastroika-servisa/bonusy)

***