Senler и Emdesell

Как подключить Senler к Emdesell: настроить сообщество ВКонтакте, создать ключи доступа в ВКонтакте и Senler и ввести их в настройках Emdesell. После подключения в админ-панели появится раздел Senler с триггерами. Для интеграции нужна группа ВКонтакте, потому что рассылки Senler отправляются от ее имени.

1. 0:30 Откройте сообщество ВКонтакте, перейдите в Управление, затем в раздел Приложения.
2. 0:38 Найдите в списке приложение Senler - рассылка сообщений и нажмите Добавить. В окне подтверждения нажмите Добавить еще раз.
3. 0:44 В настройках сообщества откройте Сообщения и проверьте, что Сообщения сообщества включены.
4. 0:53 В настройках сообщества откройте Работа с API и нажмите Создать ключ. Отметьте права Разрешить приложению доступ к управлению сообществом и Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества, затем нажмите Создать.
5. 1:05 Подтвердите действие. ВКонтакте совершит звонок-сброс с уникального номера на ваш телефон. Введите последние четыре цифры этого номера и нажмите Отправить код.
6. 1:14 Скопируйте созданный ключ доступа целиком и сохраните его в текстовом редакторе: ключ длинный, и его нужно вставить в настройки Emdesell.
7. 1:33 Откройте Senler, перейдите в Мои сообщества и нажмите Подключить сообщество. Выберите группу, нажмите Подключить и затем Разрешить.
8. 1:42 Откройте сообщество в Senler и перейдите в Настройки → Подключение ВКонтакте. Проверьте, что в разделе Ключи доступа ВКонтакте есть ключ.
9. 2:01 Рекомендуется добавить несколько ключей, до семи. Каждый ключ дает дополнительный поток рассылки, поэтому при большом объеме подписчиков рассылка идет быстрее. Чтобы добавить ключ, нажмите Добавить ключ, затем Разрешить в окне ВКонтакте.
10. 2:40 В Senler откройте Работа с API и нажмите Добавить ключ. В поле Название введите, например, Emdesell, и нажмите Продолжить.
11. 2:53 Скопируйте появившийся ключ в окне Новый ключ и сохраните его. Этот ключ понадобится на шаге 16.
12. 3:07 Вернитесь в сообщество ВКонтакте, откройте Настройки и скопируйте номер сообщества, который указан после слова «club». В настройках Emdesell вставляйте только цифры.
13. 3:22 В админ-панели Emdesell откройте Настройки и перейдите на вкладку VK. Поле Интеграция с сообщениями VK переведите в положение Включена. В поле ID группы вставьте номер сообщества из шага 12, в поле Ключ API вставьте ключ доступа ВКонтакте из шага 6. Изменение ID группы сбрасывает привязки всех текущих аккаунтов ВКонтакте.
14. 3:52 По желанию включите Отображение кнопки VK для ученика. Тогда ученики смогут привязывать и отвязывать свой аккаунт ВКонтакте. Нажмите Сохранить изменения.
15. 4:05 Откройте страницу ученика. Если в шапке сайта видна иконка ВКонтакте, ученики могут привязать аккаунт. После привязки через Senler иконка исчезает автоматически.
16. 4:12 Вернитесь в админ-панель Emdesell, откройте вкладку Senler в настройках и вставьте ключ Senler из шага 11. Включите интеграцию и нажмите Сохранить изменения.
17. 4:25 После сохранения в левом меню появится раздел Senler. Если он не появился, проверьте, включена ли интеграция. В разделе Senler можно создавать триггеры. Им будет посвящен отдельный урок.

Видео объясняет механику воронки онлайн-школы: как пользователи из рекламы ВКонтакте попадают в Emdesell через Senler, получают автоматические сообщения и переходят к урокам и платной программе. После просмотра вы поймете логику, на которую настраиваются интеграции Senler и Emdesell.

Попадание пользователя в воронку

1. 0:45 Механика работает при условии, что потенциальные ученики общаются с вами во ВКонтакте: вы запускаете рекламу, ведете группу ВКонтакте и общаетесь с людьми там.
2. 1:23 Например, вы проводите бесплатный марафон на 1, 3, 5 или 10 дней. Через рекламу собираете большое количество людей, открываете им бесплатные уроки и домашние задания, после чего предлагаете платную программу.
3. 3:25 Рекламный пост ведет на подписную страницу, которая создается в Senler. Пользователь нажимает кнопку Приступить к занятиям и попадает в базу Senler. В примере в общую группу «40_ПОТОК / ОБЩАЯ_ГРУППА» попало 1568 подписчиков.

Привязка пользователя к школе

4. 4:08 Чтобы работать с пользователем из Emdesell через Senler, его ID в Senler должен привязаться к аккаунту ученика при регистрации в школе. Для этого после регистрации в рассылке отправляется сообщение с приглашением присоединиться к тренингу или получить курс.
5. 5:10 Ссылка в сообщении строится по шаблону https://<домен вашей школы>/senler-vk-link/%userid%. Макрос %userid% Senler заменяет на ID конкретного пользователя. Когда человек переходит по ссылке, ID фиксируется за его аккаунтом в Emdesell.
6. 6:06 Ссылка для регистрации, которая идет из настроек Senler, содержит тот же макрос %userid%.
7. 6:28 Если пользователь получает бесплатный доступ к марафону, создайте для него ключ доступа в Emdesell. В разделе Доступы в блоке Ключи на вкладке Генерация выберите Безлимитный вариант, чтобы по одной ссылке могло зарегистрироваться много людей. Ссылка с таким ключом используется в сообщении рассылки.
8. 7:08 После регистрации человек попадает в школу: ему открывается курс или доступ, например первый урок.
9. 7:25 В Senler создайте вторую группу, например «40_ПОТОК / В ШКОЛЕ». Emdesell автоматически переносит в эту группу всех, кто зарегистрировался в школе.

Дожим регистрации

10. 8:03 Создайте рассылку по общей группе с условием исключить группу «40_ПОТОК / В ШКОЛЕ». Так сообщения получат только те, кто еще не зарегистрировался в школе.
11. 8:20 Поставьте задержку 40 минут: за это время человек может зарегистрироваться или изучить сообщение. Через 40 минут сообщение уходит тем, кто не в школе. В примере это 381 человек, и значение обновляется автоматически, по мере пополнения групп.
12. 9:05 Текст напоминания в примере: «Я вижу, что вы еще до сих пор не в школе. Что случилось? Имейте в виду, что если вы не зарегистрируетесь в школе, то приступить к занятиям вы просто не сможете». Сообщение снова содержит приглашение к регистрации по ссылке с %userid%.
13. 9:45 Поставьте задержку 24 часа и отправьте следующее сообщение, например: «Я вижу, что вы так и не отреагировали на мое сообщение. Время идет, скоро начинается марафон». Частоту сообщений не стоит делать слишком высокой: сообщения каждые 30–40 минут будут восприниматься как навязчивые.
14. 10:00 По такому же принципу можно выстроить цепочку сообщений, например с условием «если зарегистрируешься в школе в течение 40 минут, получишь бонусы» и с сообщением о том, что бонусы скоро сгорят.

Работа с учениками в школе

15. 10:51 Когда ученики пришли в школу и у них открываются первые уроки, на уроке можно поставить триггер двух типов: на просмотр урока или на сдачу домашнего задания. По любому из них Emdesell переносит ученика в другую группу, например «40П / 01 / 07.11». Цифры в названии группы соответствуют дате выхода урока.
16. 11:41 После переброски в группу отправьте сообщение о том, что открылся первый урок, и призыв приступить к занятиям.
17. 11:58 Через 4–5 часов или сутки отправьте сообщение группе школы, исключив тех, кто уже посмотрел урок. Например: «Я вижу, что ты в школе, но ты еще не приступил к первому уроку. В этом уроке ты узнаешь то-то и то-то». Такие сообщения можно выстроить по таймеру как одно или несколько писем.
18. 12:42 Для тех, кто посмотрел урок или сдал домашнее задание, отправьте мотивирующее сообщение без исключений по этой группе. В примере оно сообщает, что ученик сдал первое домашнее задание, хвалит его и говорит, что открывается следующий урок. После этого ученик переносится в группу следующего урока, например «40П / 02 / 08.11».
19. 13:42 Похвала и мотивирующие сообщения помогают ученикам двигаться дальше по курсу: так вы можете последовательно переводить их от урока к уроку.

Продажа платной программы

20. 13:57 В конце бесплатного марафона в школе создайте урок, который продает платную программу. Для этого урока можно поставить триггер на просмотр: после просмотра данные пользователя отправляются менеджеру во ВКонтакте с сообщением, например: «Посмотрел продающее видео, свяжись и продай платную программу».
21. 14:38 Если вы проводите продающий вебинар в Emdesell, для него тоже можно поставить триггер. Он собирает участников вебинара в отдельную группу, по ним строится воронка сообщений, а менеджер может с ними связаться и поработать.
22. 15:11 Если ученик после вебинара купил платную программу и получил другой доступ, Emdesell через Senler переносит его в отдельную группу.
23. 15:36 В результате вы получаете сегменты: участники вебинара, которые ничего не купили, их можно выделить в группу и вести по ним серию дожима или написать им во ВКонтакте. Пользователи, которые дошли до ключевого урока, но не пришли на вебинар, тоже выделяются в отдельную группу, и для них можно провести дополнительный вебинар с приглашением по рассылке.

В следующих уроках будет показано, как эта механика настраивается технически.

Как настроить триггеры Senler в Emdesell: привязать ID подписчика к аккаунту школы, автоматически переносить учеников в группы по урокам и домашним заданиям, а также настроить дожимающую цепочку чат-бота.

1. 0:17 Ссылка на школу ведёт прямо в школу. Её можно отправлять, когда нужно только направить человека на школу: ему не нужен активированный доступ, достаточно перейти по ссылке и зарегистрироваться.
2. 0:42 Если ученик давно занимается в школе, нужно подхватить его ID. Если ученик зарегистрировался без Senler, переход по ссылке из рассылки всё равно привяжет его ID.
3. 0:57 Ссылка работает как макрос Senler. Проверить её можно через Рассылки → Разовая: вставьте ссылку в сообщение и отправьте его себе. Внизу сообщения будет подставлен ваш ID.
4. 1:36 Перейдите по ссылке из сообщения в школу и войдите в аккаунт. Если аккаунт не привязан, при переходе он привяжется к ВК.
5. 1:54 Ссылку для перехода в школу можно сохранить в закладки. В примере закладка называется «Senler VK Link»; закладки удобно делать для всех сервисов, которые вы будете подключать.
6. 2:17 В разделе Аккаунты опуститесь вниз: там отображается привязка к ВК и ссылка для перехода к этому аккаунту.
7. 2:35 После привязки ВК системные уведомления школы (например, о проверенном домашнем задании или ответе службы поддержки) начинают приходить и в ВК.
8. 2:58 ID привязки отображается в Аккаунты в расширенном режиме, а также в экспорте базы данных.
9. 3:24 Создайте урок, для которого нужен триггер. В примере это седьмой урок «Правильное питание»: при заходе в него ученик должен попадать в группу.
10. 3:46 Откройте в Senler группы подписчиков и найдите себя, чтобы проверить свой ID.
11. 4:23 Создайте группу, например «Посмотрел 7 урок». Включите режим скрытой группы, чтобы она не отображалась в списках групп. Запомните номер группы.
12. 4:39 В Senler создайте новый триггер Добавить в группу, выберите номер созданной группы и задайте название триггера.
13. 4:53 Выберите событие триггера: Тест сдан (тест сдан и одобрен), Домашнее задание к уроку одобрено (урок сдан), Урок просмотрен, Получен доступ (ученик зарегистрировался и активировался доступ), Закончился доступ или Вебинар посещён (для тех, кто смотрит вебинары на площадке).
14. 5:25 Номер ресурса берётся вверху страницы его редактирования (урока, теста, вебинара). Берите только цифровую часть, без буквы E. В примере номер урока — 82; введите 82 в поле триггера.
15. 5:25 Сохраните шаблон. Готовый триггер появится в списке триггеров. Таких триггеров можно создать много.
16. 5:58 Откройте группу, она скрытая и пока без подписчиков. Откройте урок в кабинете школы и посмотрите его.
17. 6:23 Обновите страницу группы: появится первый подписчик, то есть вы, которого перебросило в группу при просмотре урока.
18. 6:37 Для триггера по домашнему заданию создайте восьмой урок с текстом и домашним заданием. Номер урока в примере — 83.
19. 7:16 Создайте новый триггер Сдал домашнее задание для восьмого урока. Название, например, «Домашнее задание. Восьмой урок». Группу создайте скрытой и не показывайте её.
20. 7:42 В настройках триггера выберите эту группу в поле Добавить в группу и сохраните шаблон. Триггер появится в списке.
21. 7:59 Привяжите к группе автоматическое сообщение: откройте Рассылки → Новое → Автоматическое сообщение → Продолжить. В примере название — «Сдал домашку в восьмом уроке».
22. 8:24 Напишите текст сообщения, например: «Жду вас в девятом уроке» или «Отлично, ваше домашнее задание принято, у вас всё получается». Имя можно подставлять в текст. Выберите группу, созданную для триггера.
23. 8:42 В настройках можно отложить отправку сообщения от момента подписки, но в примере на практике это не нужно, и задержку не ставят.
24. 9:05 Чтобы проверить сообщение, отправьте тестовую рассылку. Тестовое сообщение придёт в мессенджер с пометкой «Тестовая рассылка» и перенесёт в группу.
25. 9:16 Откройте группу (пока она пустая) и зайдите в кабинет школы. В восьмом уроке отправьте текст домашнего задания. Статус будет «в ожидании», и ничего не произойдёт.
26. 9:41 Откройте домашнее задание, проверьте его и нажмите Одобрить, затем Отправить.
27. 9:51 После одобрения ученик добавляется в группу и получает сообщение о принятом домашнем задании. Обновите группу, чтобы увидеть результат.
28. 10:09 Так же настраивается выдача доступа через триггеры. Номер ресурса берётся тем же способом; в примере номер теста — 13.
29. 10:43 Для события Закончился доступ укажите номер доступа. Например, если доступ выдан на 10 дней, по истечении срока ученик будет удалён из группы.
30. 10:54 Для Вебинар посещён номер берётся при создании вебинара. Система сама добавляет ученика в группу, когда триггер срабатывает, и удаляет, когда доступ заканчивается.
31. 11:13 В Senler можно создавать чат-боты и привязывать их к группам. Цепочка запускается, когда человек попадает в группу.
32. 11:49 Пример дожимающей цепочки: ученик сдал седьмой урок (группа «Посмотрел 7 урок»), но не перешёл к восьмому. Цепочка должна это исправить.
33. 12:03 Создайте бота для группы седьмого урока. Сначала отправьте сообщение, например «Молодец, вы сдали».
34. 12:17 Добавьте Таймер на нужное время. В примере — 2 часа: через это время проверяется условие.
35. 12:36 Добавьте Условие: пользователь находится в группе восьмого урока. Проверка показывает, попал ли ученик в эту группу.
36. 13:00 Если ученик в группе восьмого урока, ничего не делаем. Если нет, отправьте напоминание другого содержания, например: «Вижу, что вы не стали проходить дальше. Вы ещё не сдали домашнее задание в восьмом уроке. В чём проблема? Может быть, нужна моя помощь».
37. 13:48 Сохраните цепочку, опубликуйте, протестируйте и запустите её.
38. 13:55 Чтобы цепочка работала по группе, откройте Группы подписчиков, выберите группу седьмого урока и перейдите в дополнительные настройки. Добавьте бота. С этого момента бот работает по этой группе.
39. 14:20 Сообщения Senler показывают, как ученики проходят курс. Их можно сегментировать: найти тех, кто застрял, и написать им.
40. 14:47 Подробнее о Senler изучайте в самом сервисе. По вопросам обращайтесь в службу поддержки или в Telegram-группу Emdesell.